Обмен и возврат

Мы всегда стремимся доставить выбранные Вами товары в лучшем виде, чтобы Вы могли ознакомиться и принять решение.

Возврат товаров надлежащего качества:

Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения и в момент доставки товара курьером, а после получения — в течение 10 дней.

Обратите внимание! Возврат или обмен товара возможны только при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в употреблении и не был использован;
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • имеется документ, подтверждающий факт приобретения товара (чек, товарный чек).

Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества продовольственные, а также следующие непродовольственные в соответствии с Постановлением Кабинета Министров РУз № 75 от 13.02.2003 г.:

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, изделия медицинского назначения и медицинская техника, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные и перчаточные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и бытовые электроприборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
  12. Животные и растения.

Доставка товара надлежащего качества для его возврата или обмена осуществляется за счет Покупателя.

Возврат товаров ненадлежащего качества:

Товар ненадлежащего качества это – товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный клиенту с нарушенной упаковкой. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

Внешний вид и комплектность товара должны быть проверены в момент доставки товара. После получения товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

При доставке товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право по своему выбору и в зависимости от вида товара:

  • заменить на товар аналогичной марки или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • на соразмерное уменьшение покупной цены;
  • на безвозмездное устранение недостатков товара;
  • на возврат денежных средств.

Обратите внимание! Возврат продовольственных товаров ненадлежащего качества может быть произведен в течение 24 часов после их покупки.

Возврат товара осуществляется посредством службы доставки Продавца или курьерской службой. Для этого необходимо:

  • позвонить в интернет-магазин по телефонам, указанным в разделе Контакты;
  • распечатать и заполнить заявление на возврат;
  • приложить к заявлению на возврат товарный или кассовый чек заказа.

При доставке товара (в том числе, для его возврата или обмена) через курьерские службы датой отправки товара считается дата, указанная курьерской службой на отправлении способами, предусмотренными внутренними документами курьерской службы (почтовый штемпель, штамп и т.д.).

Возврат стоимости товара

Возврат денежных средств в случае возврата товара осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента поступления от Покупателя соответствующего заявления. Денежные средства могут быть возвращены по выбору Покупателя:

  • на пластиковую банковскую карту, указанную в заявлении;
  • путём зачисления на пользовательский счет Покупателя в системе agora.uz в виде бонусов (1 бонусный балл равен 1 сум).